11. #1 : Визначаються - 28% Покупка перший раз Рисунок протектора Технічна специфікація Тести шин Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
12. # 2 : “Відкладені” покупці – 15% Якість сервісу Наявність товару Найменша ціна Обхід декількох магазинів Можливо повернуться Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
13. #3: Нецільові відвідувачі – 5% Інший товар Принципово інші ціни Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
14. # 4 : “Тусовщики” – 40% Форум Обмін досвідом і враженнями Обговорення нових марок шин Важливі події автосвіту Б / у обмін колес і запчастин “ Тюнінг” автомобіля Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
15. 4 категорії покупців Потенційні покупці Прості покупці Віддані покупці Бувші покупці Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
16. 3 стратегії збільшення продаж Привести нових клієнтів Збільшити суму чеку Купувати частіше Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
17. Інструменти Форум Блог Email розсилки Twitter YouTube Група в соц. мережі( Vkontakte, facebook ) Своя соц. мережа ( Ning, LiveStreet ) Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
18. Переваги розсилки Продажі на автопілоті. Маркетингові дослідження Нові продукти Акції, знижки, пропозиції Статистика реального часу Кросс-продажі Сегментація цільової аудиторії Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
19. Продажі на автопілоті 5-7 контактів для покупки 1 повідомлення – 44% 2 повідомлення – 16% 3 повідомлення – 14% 4 повідомлення – 12% 5 повідомлення – 8% 6 повідомлення – 3% 53% Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
20. Маркетингові дослідження Чи задоволені клієнти сервісом? Мотиви поведінки клієнтів Зворотній звязок Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
21. Нові продукти Чи потрібен товар на ринку? Що хоче споживач від товару? Скільки можна продати? Який спосіб покупки найзручн іший? Скільки клієнт готовий заплатити? Як покращити продукт? Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
22. Акції, знижки і пропозиції Спеціальні події (8 березня, Новий рік) Кросс-продажі Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
23. Cross-sell, up-sell Супутні товари (лампа до ел. книги) Конкурентні товари (90 днів) Станки-леза Нові версії, оновлення Сезонні товари (зимова резина) Ростислав Чайка, Lviv Startup Club
27. Правила Маркетинг з дозволу ( opt-in, opt-out ) Персоніфікація Послідовність Дати, щоб взяти 20 / 80 Мильні опери Ростислав Чайка, Lviv Startup Club