SlideShare a Scribd company logo
ТЕХНОЛОГІЇВКОМУНІКАЦІЯХ:ЯК
ШТУЧНИЙІНТЕЛЕКТВПЛИВАЄНА
ВАШБРЕНД
Анастасія Когут, Head of Marketing, RAI
Анастасія Когут, Head of Marketing, RAI
AI & комунікація з
аудиторією
Прості речі в сучасній гонці
ОСНОВНІ ПРИЧИНИ ЧОМУ

Клієнти не купують чи не
повертаються вдруге
Очікування VS Реальність
Неякісна комунікація
Труднощі при покупці
Відсутність довіри до бренду
Очікування VS Реальність
Неякісна комунікація
Труднощі при покупці
Відсутність довіри до бренду
ЯК AI МОЖЕ ЗАПОБІГТИ
ВТРАТІ КЛІЄНТІВ

на рівні комунікації
Персоналізовані рекомендації
Чат-боти для швидкого спілкування
Аналіз настроїв і відгуків клієнтів
Оптимізація процесу покупки
Персоналізовані рекомендації
Чат-боти для швидкого спілкування
Аналіз настроїв і відгуків клієнтів
Оптимізація процесу покупки
ДОВІРА
Що це означає в маркетингу і де
тут ШІ?
Етичний виклик – 

чому це важливо?
Фейковий контент, таргетована реклама
Прозорість і конфіденційність
Довгострокові наслідки довіри
Фейковий контент, таргетована реклама
Прозорість і конфіденційність
Довгострокові наслідки довіри
ЛОЯЛЬНІСТЬ
Глибокий емоційний звʼязок
аудиторії з брендом
З ЧОГО СКЛАДАЄТЬСЯ
ЛОЯЛЬНІСТЬ АУДИТОРІЇ 

до брендів сьогодні
Мета
Пристрасть
Взаємини
Комерційна зацікавленість
Мета
Пристрасть
Взаємини
Комерційна зацікавленість
ЯК ПОДБАТИ ПРО
ЛОЯЛЬНІСТЬ

активно
використовуючи АІ
Емоційнезалучення
Прозорість
Соціальнавідповідальність
Емоційнезалучення
Прозорість
Соціальнавідповідальність
Емоційне
залучення через
персоналізацію
Персоналізовані відео та інтерактивний
контент
Емоційний аналіз у соціальних мережах
Динамічні сайти з урахуванням контексту
та місцезнаходження
Персоналізовані відео та інтерактивний
контент
Емоційний аналіз у соціальних мережах
Динамічні сайти з урахуванням контексту
та місцезнаходження
Соціальна
відповідальність
через прогностичний
вплив та ініціативи
Аналіз настроїв у суспільстві для швидкої
підтримки соціальних рухів
Індивідуальні програми благодійності для
клієнтів
Аналіз настроїв у суспільстві для швидкої
підтримки соціальних рухів
Індивідуальні програми благодійності для
клієнтів
Прозорість завдяки
відкритим даним та
прогнозуванню
Відкритий ланцюг постачання через блокчейн
Чесність у партнерствах та співпрацях
Відкритий ланцюг постачання через блокчейн
Чесність у партнерствах та співпрацях
ТРАНСФОРМОВАНА
ЛОЯЛЬНІСТЬ

підсумуймо
Увагу та прихильність не купити
Гіперперсоналізація, як ключ
Технології, як рушійна сила
Максимальна відкритість у використанні
даних
Увагу та прихильність не купити
Гіперперсоналізація, як ключ
Технології, як рушійна сила
Максимальна відкритість у використанні
даних
& ПРОДАЖІ: ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ?
& ПРОДАЖІ: ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ?
ЯК ЗАСТОСУВАТИ AI НА
КОЖНОМУ ЕТАПІ
ВОРОНКИ ПРОДАЖІВ?
Кваліфікація лідів
Закриття угоди та інтеграція з CRM
Підтримка на етапі прийняття рішень
Закрити інтерес та проконсультувати
Marketing
Real estate
Horeca
Ecomerce
Shopify
Finance
Medical
Beauty
Villa Carte Aquarius Move to cascais
911-beauty Sushi Icons The Game Dubai
Teya psychologist Solar Gaps First Cyberclub
Brumm digital agency Szklane panele Sommelier bot for 8wines
Laserclinic Haniel
КЕЙСИ Який бізнес вийшов на новий рівень з RAI
Який бізнес вийшов на новий рівень з RAI
rai28.official

More Related Content

Similar to Anastasiia Kohut: Технології в комунікаціях: як штучний інтелект впливає на ваш бренд (UA) (20)

PDF
Віктор Дубровін "Маркетинг, що драйвить бізнес"
Fwdays
 
PDF
Performance Marketing Research для запуску нового WorldWide продукту
Fwdays
 
PPTX
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Lviv Startup Club
 
PDF
Сучасні маркетингові концепції бізнесу.pdf
Олександр Мілютін
 
PDF
CRM, Email-маркетинг та соціальні медіа
HOSHVA PR
 
PDF
Business model financing
Iryna Nyenno
 
PDF
Oleksandra Bernatska: 5 AI-фіч, які стануть стандартом через 5 років (UA)
content75
 
PPTX
Олексій Даців "Продаж продуктових рішень на рівні top execs" BDMSummit 2017 W...
Lviv Startup Club
 
PPT
ріст цінності маркетингу для бізнесу
Association of Industrial Automation of Ukraine
 
PDF
Освітній курс Customer Experience 2020_КНЕУ
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)
 
PDF
Статья "Критерии принятия решений потенциальными потребителями - ключ к прода...
Valerii Kosenko
 
PPTX
OLEKSIY DATSIV «Продаж продуктових рішень на рівні top execs» - KIOF2017
Lviv Startup Club
 
PDF
Напрямки цифрової трансформації в промисловості
APPAU_Ukraine
 
PPTX
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
Sasha Krivotsiuk
 
PDF
Viktoriia Burykh: Як AI покращує пошук і рекомендації: досвід побудови LTR та...
Lviv Startup Club
 
PDF
Viktoriia Burykh: Як AI покращує пошук і рекомендації: досвід побудови LTR та...
Lviv Startup Club
 
PDF
Customer Experience 2020_МАМІ_Могилянка
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)
 
PPTX
Стратегія розвитку рекламних кампаній на основі воронки продажів
Netpeak
 
PPTX
Valeriy Kozlov “Customer focus: a must-have skill set for every B2B service c...
Lviv Startup Club
 
PDF
GENERATIVE MARKETING - команда цифрових асистентів для маркетолога by Oleksan...
Олександр Мілютін
 
Віктор Дубровін "Маркетинг, що драйвить бізнес"
Fwdays
 
Performance Marketing Research для запуску нового WorldWide продукту
Fwdays
 
Юрій Грузинський “Платний трафік для бізнесу у 2017 му тільки кейси, ніякої т...
Lviv Startup Club
 
Сучасні маркетингові концепції бізнесу.pdf
Олександр Мілютін
 
CRM, Email-маркетинг та соціальні медіа
HOSHVA PR
 
Business model financing
Iryna Nyenno
 
Oleksandra Bernatska: 5 AI-фіч, які стануть стандартом через 5 років (UA)
content75
 
Олексій Даців "Продаж продуктових рішень на рівні top execs" BDMSummit 2017 W...
Lviv Startup Club
 
ріст цінності маркетингу для бізнесу
Association of Industrial Automation of Ukraine
 
Освітній курс Customer Experience 2020_КНЕУ
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)
 
Статья "Критерии принятия решений потенциальными потребителями - ключ к прода...
Valerii Kosenko
 
OLEKSIY DATSIV «Продаж продуктових рішень на рівні top execs» - KIOF2017
Lviv Startup Club
 
Напрямки цифрової трансформації в промисловості
APPAU_Ukraine
 
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
Sasha Krivotsiuk
 
Viktoriia Burykh: Як AI покращує пошук і рекомендації: досвід побудови LTR та...
Lviv Startup Club
 
Viktoriia Burykh: Як AI покращує пошук і рекомендації: досвід побудови LTR та...
Lviv Startup Club
 
Customer Experience 2020_МАМІ_Могилянка
The International Association of Marketing Initiatives (IAMI)
 
Стратегія розвитку рекламних кампаній на основі воронки продажів
Netpeak
 
Valeriy Kozlov “Customer focus: a must-have skill set for every B2B service c...
Lviv Startup Club
 
GENERATIVE MARKETING - команда цифрових асистентів для маркетолога by Oleksan...
Олександр Мілютін
 

More from Lviv Startup Club (20)

PDF
Rostyslav Chayka: Управління командою за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Tailoring + Change Management (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Maksym Vyshnivetskyi: Управління закупівлями (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Управління ризиками (UA)
Lviv Startup Club
 
PPTX
Dmytro Zubkov: PMO Resource Management (UA)
Lviv Startup Club
 
PPTX
Rostyslav Chayka: Комунікація за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Ihor Pavlenko: Комунікація за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Maksym Vyshnivetskyi: Управління якістю (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Ihor Pavlenko: Робота зі стейкхолдерами за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Maksym Vyshnivetskyi: Управління вартістю (Cost) (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Управління часом та ресурсами (UA)
Lviv Startup Club
 
PPTX
Dmytro Liesov: Developing PMO Services and Functions (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Igor Dumbur: Інженерна досконалість та DevOps (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Ihor Pavlenko: Управління ризиками за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PPTX
Dmytro Liesov: Управління інтеграцією (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Управління обсягом (Scope) (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Defining PMO Structure and Governance (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandra Apanasenkova: Управління delivery (Частина 2) (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Michael Vidyakin: Планування проєктів за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
PDF
Oleksandr Osypenko: Комунікації у проєкті (UA)
Lviv Startup Club
 
Rostyslav Chayka: Управління командою за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Tailoring + Change Management (UA)
Lviv Startup Club
 
Maksym Vyshnivetskyi: Управління закупівлями (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Управління ризиками (UA)
Lviv Startup Club
 
Dmytro Zubkov: PMO Resource Management (UA)
Lviv Startup Club
 
Rostyslav Chayka: Комунікація за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Ihor Pavlenko: Комунікація за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Maksym Vyshnivetskyi: Управління якістю (UA)
Lviv Startup Club
 
Ihor Pavlenko: Робота зі стейкхолдерами за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Maksym Vyshnivetskyi: Управління вартістю (Cost) (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Управління часом та ресурсами (UA)
Lviv Startup Club
 
Dmytro Liesov: Developing PMO Services and Functions (UA)
Lviv Startup Club
 
Igor Dumbur: Інженерна досконалість та DevOps (UA)
Lviv Startup Club
 
Ihor Pavlenko: Управління ризиками за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Dmytro Liesov: Управління інтеграцією (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Управління обсягом (Scope) (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Defining PMO Structure and Governance (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandra Apanasenkova: Управління delivery (Частина 2) (UA)
Lviv Startup Club
 
Michael Vidyakin: Планування проєктів за допомогою AI (UA)
Lviv Startup Club
 
Oleksandr Osypenko: Комунікації у проєкті (UA)
Lviv Startup Club
 
Ad

Anastasiia Kohut: Технології в комунікаціях: як штучний інтелект впливає на ваш бренд (UA)

  • 1. ТЕХНОЛОГІЇВКОМУНІКАЦІЯХ:ЯК ШТУЧНИЙІНТЕЛЕКТВПЛИВАЄНА ВАШБРЕНД Анастасія Когут, Head of Marketing, RAI Анастасія Когут, Head of Marketing, RAI
  • 2. AI & комунікація з аудиторією Прості речі в сучасній гонці
  • 3. ОСНОВНІ ПРИЧИНИ ЧОМУ Клієнти не купують чи не повертаються вдруге Очікування VS Реальність Неякісна комунікація Труднощі при покупці Відсутність довіри до бренду Очікування VS Реальність Неякісна комунікація Труднощі при покупці Відсутність довіри до бренду
  • 4. ЯК AI МОЖЕ ЗАПОБІГТИ ВТРАТІ КЛІЄНТІВ на рівні комунікації Персоналізовані рекомендації Чат-боти для швидкого спілкування Аналіз настроїв і відгуків клієнтів Оптимізація процесу покупки Персоналізовані рекомендації Чат-боти для швидкого спілкування Аналіз настроїв і відгуків клієнтів Оптимізація процесу покупки
  • 5. ДОВІРА Що це означає в маркетингу і де тут ШІ?
  • 6. Етичний виклик – чому це важливо? Фейковий контент, таргетована реклама Прозорість і конфіденційність Довгострокові наслідки довіри Фейковий контент, таргетована реклама Прозорість і конфіденційність Довгострокові наслідки довіри
  • 7. ЛОЯЛЬНІСТЬ Глибокий емоційний звʼязок аудиторії з брендом
  • 8. З ЧОГО СКЛАДАЄТЬСЯ ЛОЯЛЬНІСТЬ АУДИТОРІЇ до брендів сьогодні Мета Пристрасть Взаємини Комерційна зацікавленість Мета Пристрасть Взаємини Комерційна зацікавленість
  • 9. ЯК ПОДБАТИ ПРО ЛОЯЛЬНІСТЬ активно використовуючи АІ Емоційнезалучення Прозорість Соціальнавідповідальність Емоційнезалучення Прозорість Соціальнавідповідальність
  • 10. Емоційне залучення через персоналізацію Персоналізовані відео та інтерактивний контент Емоційний аналіз у соціальних мережах Динамічні сайти з урахуванням контексту та місцезнаходження Персоналізовані відео та інтерактивний контент Емоційний аналіз у соціальних мережах Динамічні сайти з урахуванням контексту та місцезнаходження
  • 11. Соціальна відповідальність через прогностичний вплив та ініціативи Аналіз настроїв у суспільстві для швидкої підтримки соціальних рухів Індивідуальні програми благодійності для клієнтів Аналіз настроїв у суспільстві для швидкої підтримки соціальних рухів Індивідуальні програми благодійності для клієнтів
  • 12. Прозорість завдяки відкритим даним та прогнозуванню Відкритий ланцюг постачання через блокчейн Чесність у партнерствах та співпрацях Відкритий ланцюг постачання через блокчейн Чесність у партнерствах та співпрацях
  • 13. ТРАНСФОРМОВАНА ЛОЯЛЬНІСТЬ підсумуймо Увагу та прихильність не купити Гіперперсоналізація, як ключ Технології, як рушійна сила Максимальна відкритість у використанні даних Увагу та прихильність не купити Гіперперсоналізація, як ключ Технології, як рушійна сила Максимальна відкритість у використанні даних
  • 14. & ПРОДАЖІ: ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ? & ПРОДАЖІ: ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ?
  • 15. ЯК ЗАСТОСУВАТИ AI НА КОЖНОМУ ЕТАПІ ВОРОНКИ ПРОДАЖІВ? Кваліфікація лідів Закриття угоди та інтеграція з CRM Підтримка на етапі прийняття рішень Закрити інтерес та проконсультувати Marketing Real estate Horeca Ecomerce Shopify Finance Medical Beauty
  • 16. Villa Carte Aquarius Move to cascais 911-beauty Sushi Icons The Game Dubai Teya psychologist Solar Gaps First Cyberclub Brumm digital agency Szklane panele Sommelier bot for 8wines Laserclinic Haniel КЕЙСИ Який бізнес вийшов на новий рівень з RAI Який бізнес вийшов на новий рівень з RAI
  • 17. rai28.official