Accesibilidad en WordPress.com

Te damos la bienvenida a la central de recursos donde encontrarás información sobre la accesibilidad en WordPress.com y en nuestros marketplaces oficiales de temas y plugins.

A continuación, encontrarás declaraciones de accesibilidad, informes de conformidad, prácticas recomendadas y recursos para ayudarte a crear y mantener webs accesibles.

Esta declaración de accesibilidad se aplica en exclusiva a la plataforma de WordPress.com, incluidos nuestros temas y plugins oficiales disponibles a través de WordPress.com. No incluye las webs de WordPress autoalojadas, que sus propietarios gestionan de forma independiente mediante el software de código abierto WordPress.

Notificar problemas de accesibilidad

Nuestro compromiso es hacer que WordPress.com sea lo más accesible posible para todo el mundo. Si encuentras algún problema de accesibilidad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico a accessibility@wordpress.com. Revisamos todos los comentarios y los utilizamos para mejorar nuestros servicios.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, es posible que tengas derecho a presentar una queja ante tu organismo nacional de aplicación de la Ley Europea de Accesibilidad. Si necesitas más información, consulta a la autoridad competente de tu país.

Nuestro compromiso permanente con la accesibilidad

Nos comprometemos a crear un software moderno que se ajuste a los estándares de accesibilidad adoptados en la plataforma WordPress.com.

Estándares de accesibilidad y cumplimiento

WordPress.com ha adoptado las pautas de accesibilidad del contenido web (WCAG), un estándar reconocido internacionalmente, como punto de referencia para medir la accesibilidad de nuestra web y nuestros plugins y extensiones.

Accesibilidad de WordPress.com

El propósito de WordPress.com es cumplir plenamente con el nivel AA de la última versión de WCAG. A fecha de esta declaración, nuestra web cumple parcialmente con el nivel AA de WCAG 2.1 que se incluye en la norma EN 301 549, lo que significa que algunos contenidos aún no se ajustan completamente a estos estándares de accesibilidad.

Nuestra web incluye las siguientes funciones de accesibilidad:

  • Estructura de encabezados adecuada para una navegación sencilla.
  • Accesibilidad con el teclado en todo la web.
  • Texto alternativo para las imágenes.
  • Contraste de color suficiente.
  • Tamaños y estilos de fuente legibles.
  • Otros recursos

Nuestro enfoque de accesibilidad

Automattic se asegura de que WordPress.com sea accesible para todos los usuarios de las siguientes formas:

  • Incluyendo la accesibilidad en nuestras políticas internas.
  • Proporcionando formación continua sobre accesibilidad a nuestro personal.
  • Utilizando métodos formales de garantía de calidad de la accesibilidad.
  • Realizando evaluaciones externas de nuestro cumplimiento con la accesibilidad.

Implementación técnica

La accesibilidad de WordPress.com se basa en las siguientes tecnologías:

  • Lenguaje de marcado de hipertexto (HTML)
  • Paquete de aplicaciones de Internet enriquecidas accesibles (WAI-ARIA)
  • Hojas de estilo en cascada (CSS)
  • JavaScript (JS)

Limitaciones conocidas

Las siguientes áreas de WordPress.com pueden presentar carencia de texto alternativo para imágenes, textos de enlace incorrectos o encabezados no adecuados:

  • Comentarios de usuarios.
  • Contenido alojado con software de terceros.
  • Contenido en entradas de blog y páginas creadas antes de junio de 2025.

Método de evaluación

La accesibilidad de WordPress.com ha sido evaluada a través de una autoevaluación realizada por nuestros equipos internos de accesibilidad y garantía de calidad. Utilizamos una combinación de herramientas de pruebas automatizadas, comprobaciones manuales y comentarios de los usuarios para evaluar la conformidad con los criterios de nivel AA de WCAG 2.1.

Accesibilidad de los plugins y temas de WordPress.com

Trabajamos continuamente en la accesibilidad de plugins y temas, y reconocemos que es posible que ciertas áreas aún necesiten mejoras. Puedes notificar cualquier problema de accesibilidad relacionado con los plugins y temas oficiales de WordPress.com mediante los métodos indicados anteriormente.

Aunque animamos a los desarrolladores a seguir las prácticas recomendadas, los plugins y temas no oficiales creados por terceros pueden no cumplir nuestros estándares de accesibilidad, ya que no podemos tomar medidas relacionadas con los problemas de accesibilidad que puedan tener. Se aconseja a los propietarios de las webs que siempre prueben los plugins o temas de terceros antes de utilizarlos en sus sitios.

Crear un sitio de WordPress.com accesible

Crear una web accesible beneficia a todos los usuarios y ayuda a garantizar que el mayor número de personas posible pueda acceder a tu contenido. Para empezar con tu web, te recomendamos que les eches un vistazo a las pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG) y que sigas las recomendaciones para un diseño inclusivo.

Aquí tienes algunos consejos para mejorar la accesibilidad de tu sitio:

Diseño de la tienda

  • Utiliza un tema de WordPress adaptable y compatible con la accesibilidad.
  • Mantén un contraste de color suficiente (al menos 4.5:1).
  • Asegúrate de que la navegación con teclado funciona en toda tu tienda.
  • Añade texto alternativo descriptivo a todas las imágenes de productos.
  • Estructura el contenido con una jerarquía de encabezados adecuada (H1, H2, etc.).

Pruebas de accesibilidad

  • Utiliza una herramienta automatizada (como WAVE) para los análisis iniciales.
  • Prueba la navegación solo con teclado.
  • Haz pruebas con lectores de pantalla como NVDA o VoiceOver.
  • Plantéate la posibilidad de realizar una auditoría de accesibilidad con un profesional cualificado.

Las listas anteriores no son absolutas y no constituyen asesoramiento jurídico. Si necesitas información más detallada, consulta las guías de WCAG.

Otros recursos

¿Necesitas ayuda para que tu tienda de WordPress.com sea accesible? Encuentra desarrolladores especializados en accesibilidad en nuestro directorio de colaboradores de WordPress.com.

Nos comprometemos a seguir mejorando nuestros servicios y agradecemos todos tus comentarios mientras seguimos avanzando hacia una experiencia de comercio electrónico más inclusiva. Las declaraciones e informes de esta página se actualizaron por última vez el 13 de junio de 2025.

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