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Konversations-Agenten

Konversations-Agenten

Erstellen Sie konversationelle KI-Agenten, die proaktiven, personalisierten Self-Service und natürliche, menschenähnliche Stimmen bieten – und dadurch ein sehr ansprechendes Kundenerlebnis.

  • Umfangreiche, intuitive Kundengespräche durch die branchenführende generative KI von Google unterstützen

  • Mit deterministischen Tools die Leistungsfähigkeit generativer KI nutzen und für eine vorhersehbare Leistung sorgen

  • Eine umfassende Entwicklungsplattform für virtuelle Kundenservicemitarbeiter mit Text- und Spracheingabe

  • Mit der Benutzeroberfläche für Konversations-Agents virtuelle Kundenservicemitarbeiter mit nur wenigen Klicks erstellen

Vorteile

Self-Service-Angebote und CX optimieren

Menschenähnliche, mehrsprachige Unterhaltungen


Einfaches Entwickeln von KI-Agents ohne Code

Personalisierte Kundeninteraktionen in großem Umfang

Einsatz eigener CRM-Systeme und Datenquellen

Multimodale Interaktion mit Sprache, Text oder Bildern

Fundierte Antworten mit generativer KI, um eine hohe Accuracy zu erreichen

Wichtige Features

Menschlich klingende Agents mit konversationeller KI schnell erstellen und auf allen Kanälen bereitstellen

Konversations-Agenten der nächsten Generation

Die nächste Generation von Konversations-Agenten nutzt die neuesten Gemini-Modelle, die eine menschliche Stimme in hoher Definition, ein fortschrittliches Textverständnis und die Fähigkeit, Emotionen zu verstehen, ermöglichen. So können sich die KI-Agenten an eine Unterhaltung anpassen.

Das Produkt unterstützt Videostreaming, sodass KI-Agenten das, was sie auf den Geräten der Kunden sehen, in Echtzeit interpretieren und darauf reagieren können. Außerdem wird die Entwicklung von KI-Agenten vereinfacht, da wir unsere neuesten Gemini-Modelle und das Agent Development Kit mit einer No-Code-Konsole anbieten.

Nutzern stehen so zahlreiche Tools zur Verfügung, um mit anderen Anwendungen zu interagieren und bestimmte Aufgaben über API-Aufrufe auszuführen (z. B. Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen).

Weitere Informationen

Natürlich klingende HD-Stimmen

Unsere neuesten Sprachmodelle bieten mit steuerbaren Sprachbefehlen und konfigurierbaren Pausen menschlich klingende Emotionen, Intonation und Aussprache, um eine lebensechte Unterhaltung zu ermöglichen. Ab sofort sind 30 neue Stimmen mit verschiedenen Stimmlagen verfügbar.

Vordefinierte Agents

Der Einstieg in den E‑Commerce für Endverbraucher wird mit diesen Referenz-Agents einfacher.

Erst einmal werden vier vordefinierte Agents für Flugbuchungen, Kinotickets, zur Unterstützung beim Einkauf und für die Terminbuchung eingeführt. Sie bieten verschiedene Vorteile, darunter die Verwendung der Geolocation API, die Verbindung zu Google-Produkten wie BigQuery für den Datenabruf, Google Kalender für die Terminbuchung und Rich-Text-Format, um ansprechende Benutzeroberflächen zu erstellen.

Vorkonfigurierte Connectors

Wir erleichtern es Ihnen, die Funktionen von KI-Agents auszubauen. Dazu bieten wir mehr als 30 Connectors für den Datenabruf, um das Wissen Ihres Agents zu erweitern, und mehr als 70 Connectors für Aktionen, damit Ihr Agent mit oder ohne menschliches Eingreifen Aktionen ausführen kann.

Zu den Connectors gehören gängige Datenquellen wie BigQuery, Salesforce, SharePoint, Jira und ServiceNow. Mit den neuen Connectors für Konversations-Agents erhalten Kunden sofort einsatzbereite Click-to-Deploy-Tools. So wird die Produktionseinführung beschleunigt, die Personalisierung für Kunden ist nahtlos und die Vorteile der konversationellen KI für das Geschäft lassen sich schnell realisieren.

Dokumentation

Technische Ressourcen

Google Cloud Basics

Konsole für Konversations-Agenten – Übersicht

Hier erfahren Sie, wie Sie mit der Konsole für Konversations-Agenten interaktive Agenten erstellen, die generative Playbooks, generative Datenspeicher und deterministische Abläufe verwenden.

Quickstart

Agenten erstellen

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie einen einfachen Agenten erstellen und testen. 

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Vorkonfigurierte Lösungen
Dieser Dienst wurde mit Vertex AI erstellt. Nutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ihn verwenden zu können. Geben Sie keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten ein.

Preise

Preise

Konversations-Agenten werden monatlich je nach Version sowie der Anzahl der monatlich gestellten Anfragen abgerechnet.

Neukunden erhalten ein Guthaben von 600 $ für eine kostenlose Testversion von Conversational Agents. Das Guthaben wird bei der erstmaligen Nutzung von Konversations-Agenten automatisch aktiviert und läuft nach zwölf Monaten ab.

Partner

Mit Google Cloud CCaaS oder unseren vertrauenswürdigen Partnern können Sie Konversations-Agenten in Ihr Contact Center und andere Kanäle einbinden.

  • Logo: Audiocodes
  • Logo: Avaya
  • Logo: Cisco
  • Logo: Five9
  • Logo: Genesys
  • Logo: Infobip
  • Logo: Mitel
  • Logo: Nice inContact
  • Logo: SignalWire
  • Logo: Twilio
  • Logo: Ujet
  • Logo: Voximplant

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