Gewinnen Sie mehr potenzielle Kund:innen, schließen Sie mehr Geschäfte ab und stärken Sie Kundenbeziehungen, indem Sie Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und IT auf einer integrierten Plattform zusammenbringen.
Erfahren Sie, wie Customer Relationship Management-Software all Ihre Teams dabei unterstützt, gemeinsam die Kund:innen in den Mittelpunkt jeder Interaktion zu stellen.
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Dank einer ganzheitlichen Sicht auf alle Vertriebs-, Service-, Marketing-, Commerce- und andere Interaktionen können Ihre Mitarbeiter:innen umfassend personalisierte Erfahrungen bereitstellen.
Steigern Sie die Produktivität und den Umsatz mit KI-Funktionen, die auf Ihren Daten basieren. Entwickeln Sie autonome KI-Agenten und passen Sie sie an, um Mitarbeiter:innen und Kund:innen zu unterstützen. Beschleunigen Sie Aufgaben wie die Generierung von Plänen zur Lead-Nachverfolgung, die Erstellung ansprechenderer Marketingkampagnen und den schnelleren Abschluss von Kundenvorgängen.
Mitarbeiter:innen erhalten einen umfassenden Überblick über Ihre Geschäftsdaten und verfügen über den nötigen Kontext, um jede Interaktion optimal zu nutzen. So können Servicemitarbeiter:innen Vertriebschancen ermitteln, Händler:innen Serviceprobleme lösen und Marketer dynamisches Upselling betreiben.
Nutzen Sie CRM-Lösungen, in die 25 Jahre Erfahrung, Best Practices und branchenspezifische Anforderungen aus dem Gesundheitswesen, Einzelhandel, Hightech- und öffentlichen Sektor eingeflossen sind.
Steigern Sie sowohl die Produktivität als auch die Personalisierung mit prädiktiver, generativer und Conversational AI, die in Ihrem gesamten CRM funktioniert.
Beschleunigen Sie mit integrierter KI das Wachstum und steigern Sie die Produktivität – vom Lead-Management über die Prognose bis hin zum Geschäftsabschluss.
Transformieren Sie den Service, um die Customer Experience und die Interaktion mithilfe von optimierten Prozessen, Automatisierung und Service Operations zu verbessern.
Einfachere Kundengewinnung, effizientere Interaktionen, Einnahmen steigern. Bauen Sie langfristige Beziehungen auf, indem Sie KI in Ihr Marketing integrieren.
Mit nativer KI und Automatisierung erleichtern Sie alle notwendigen Schritte – vom Einrichten Ihrer digitalen Storefront bis zum Steigern des Umsatzes an allen Touchpoints mit Kund:innen.
Unternehmen in jeder Branche wachsen schneller mit Salesforce. Starten Sie noch heute durch – mit der Starter Suite, dem CRM für kleine Unternehmen.
Salesforce ist das führende CRM mit KI und eine vertrauenswürdige Plattform, die auf die Bedürfnisse komplexer Unternehmen zugeschnitten ist. Eine einzige, integrierte Plattform bietet unbegrenzte Skalierungsmöglichkeiten.
Ein kleines Unternehmen zu führen ist keine leichte Aufgabe, doch das richtige CRM kann dabei einen großen Unterschied machen.
Erfahren Sie, wie ein CRM dazu beitragen kann, Prozesse zu optimieren, Erkenntnisse zu gewinnen und die Beziehungen zu Kund:innen und Stakeholdern zu vertiefen.
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Verwenden Sie Kundendaten, um Beziehungen zu vertiefen und die Effizienz über alle Kanäle und Teams hinweg zu optimieren.
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Ja. Salesforce CRM ist eine KI-gestützte, cloudbasierte CRM-Software (Customer Relationship Management), mit der Unternehmen mühelos Kundenbeziehungen aufbauen, produktiver arbeiten und effizienter werden. Dadurch können sich Unternehmen jeder Größe und Branche in großem Umfang mit Kund:innen und potenziellen Kund:innen vernetzen.
Salesforce CRM führt alle Ihre Daten auf einer integrierten Plattform zusammen und bietet Ihren Vertriebs-, Service-, Marketing-, Commerce- und IT-Teams so eine zentrale, gemeinsame Sicht auf alle Kund:innen.
Ja. Salesforce ist ein Online-CRM, das auch als cloudbasiertes CRM bezeichnet wird. Es handelt sich um eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die Anwendungen über das Internet bereitstellt. Bei diesem cloudbasierten CRM-System werden das gesamte Hosting und die Wartung der Plattform von Salesforce durchgeführt, wodurch viele der Kosten und Aufgaben entfallen, die mit der Wartung der CRM-Infrastruktur und des Sicherheitsmanagements verbunden sind.
Es gibt eine Vielzahl von Preisoptionen für Salesforce CRM. Hier können Sie auch alle Preise für Salesforce Produkte einsehen.
Salesforce ist ein skalierbares und anpassbares CRM, das auf die Anforderungen von Unternehmen aller Größen, Phasen und Branchen ausgerichtet ist. Salesforce bietet CRM-Optionen für große Unternehmen sowie CRM für kleine Unternehmen und CRM für Startups.
Salesforce wurde als benutzerfreundliche Lösung für alle Mitarbeiter:innen in Ihrem Unternehmen entwickelt. Salesforce verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche mit Conversational AI, über die Sie mit Salesforce CRM interagieren können – als würden Sie mit Kolleg:innen sprechen. Mit Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce, können alle Mitarbeiter:innen gefragte Fähigkeiten erlernen, Qualifikationsnachweise und eine CRM-Zertifizierung erwerben und neue Karrieremöglichkeiten entdecken.
Es gibt viele CRM-Funktionen, von denen Unternehmen profitieren können. Einige von ihnen umfassen Kontaktmanagement, Tools für die Zusammenarbeit wie Slack, Automatisierung, Analysen und Berichterstattung, KI (Künstliche Intelligenz), Anpassung, Integration, cloudbasierten mobilen Zugriff, Flexibilität und die Möglichkeit, mit Ihrem Wachstum zu skalieren.
CRM bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Dazu gehören produktivere Vertriebsteams, eine einheitliche Sicht auf den:die Kund:in, verwertbare Analytics- und Daten-Dashboards, kundenorientierte Automatisierung, proaktive Kundenserviceinteraktionen, vereinfachte Zusammenarbeit, höhere Produktivität dank künstlicher Intelligenz (KI), Integration in Ihre bestehenden Geschäftsanwendungen, Zugriff auf Ihre Informationen von überall, Skalierbarkeit für künftiges Wachstum und zuverlässige Sicherheit.
Hier erfahren Sie mehr über Salesforce CRM Kundenstorys. Salesforce wird weltweit von Unternehmen jeder Größe, Phase und Branche genutzt, daher gibt es zahlreiche Beispiele für den erfolgreichen Einsatz von CRM in Branchen wie Vertrieb, Service, Marketing, Commerce, IT und mehr.
Salesforce ist ein CRM-System für den Vertrieb, mit dem Teams schneller, intelligenter und effizienter verkaufen können. Die Sales Cloud ist Teil des führenden CRM mit KI und bietet Vertriebspersonal, Vertriebsleitung, Sales Operations und sogar Partnern Zugang zu Daten aus beliebigen Quellen und integrierter vertrauenswürdiger KI. Mit Salesforce können Vertriebsorganisationen Käufer:innen ansprechen, die Produktivität verbessern, Geschäfte schneller abschließen und den Umsatz steigern – dank Vertriebssoftware auf der umfassendsten Plattform für Vertrieb.
Neben dem Vertrieb bietet Salesforce auch CRM für Marketing (Marketing Cloud), CRM für Service (Service Cloud), CRM für Commerce (Commerce Cloud), CRM für Daten (Data Cloud) und mehr an. Salesforce CRM und Apps stellen eine Single Source of Truth mit den aktuellsten Kundeninformationen bereit und tragen dazu bei, die Kundenbeziehung an jedem Punkt des Kundenlebenszyklus zu stärken.
Die Sales Cloud ist nur ein Teil von Salesforce CRM, das für die Teams in Ihrem Unternehmen konzipiert wurde, einschließlich der Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Salesforce Platform für IT, Data Cloud und mehr. Salesforce bringt Ihre Teams mit einer konsolidierten Sicht auf Kundendaten zusammen, sodass Sie die Beziehungen zu Ihren Kund:innen und Leads optimal pflegen können.
CRM-Anwendungen wie die Marketing Cloud helfen Unternehmen, die Marketingaktivitäten für ihre aktuellen und potenziellen Kund:innen zu verwalten und zu optimieren. So können Unternehmen Marketingkampagnen über E-Mail, Social Media, Mobile Messaging, Anzeigen und Webkanäle erstellen, automatisieren und personalisieren. Das Zusammenspiel von Marketing-CRM und Marketing-KI unterstützt die Nutzung Ihrer Kundendaten zum Erstellen personalisierter Kommunikation. So können Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, um die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern. In Kombination mit CRM für Vertrieb, Service, Commerce, Daten und IT erhalten Sie über Marketing-CRM Zugang zu einheitlichen Kundenprofilen, schneller Zielgruppensegmentierung, Content-Erstellung, Kampagnenmanagement, Analytics und Customer Journey Mapping.
Ja. Salesforce ist speziell auf die CRM-Integration ausgerichtet. Ihr Unternehmen kann also Daten über interne und externe Anwendungen hinweg gemeinsam nutzen. MuleSoft von Salesforce ist eine einheitliche Plattform, die Unternehmen die wesentlichen Bausteine für vernetzte Erfahrungen, Produkte und Services bietet.
Mit Salesforce CRM können Sie alle Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle integrieren und jede Aufgabe oder jeden Prozess automatisieren, um Ihr Unternehmen zu transformieren und echten Mehrwert zu schaffen. AppExchange ist ein robuster SaaS-Marktplatz, auf dem Salesforce Partner benutzerdefinierte Apps entwickeln, die Sie mit Ihrem Salesforce CRM verwenden können.